Droit de rétractation (délai de réflexion de 180 jours)

Si tu n’es pas satisfait d’un ou de plusieurs de nos produits, tu peux nous les renvoyer sans donner de raisons. C’est ce qu’on appelle le droit de rétractation. Tu peux le faire jusqu’à 180 jours après avoir reçu ta commande. Tu trouveras plus d’informations ici.

Retours

Les articles que tu souhaites retourner doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant ta notification. Les envois en retour se font aux risques et périls de l’acheteur. Tu es responsable du retour du produit dans le bon état. Conserve ton récépissé d’expédition (avec le code de suivi et de traçabilité) en lieu sûr. Tu en auras besoin si ton colis est perdu ou subit des dommages dus au transport pendant le retour.

Frais de retour

Si tu exerces le droit de rétractation, tu devras payer toi-même les frais que tu as engagés pour nous renvoyer le colis. Cela peut bien sûr se faire par l’intermédiaire d’un transporteur de ton choix. Les articles de plus de 30 kilos ? Nous pouvons organiser le transport pour toi. Voir les conditions générales à ce sujet.

Voir les conditions

Remboursement

Nous te rembourserons le montant remboursable dès que possible (mais au plus tard 14 jours après le traitement de ton retour). Si tu renvoies la totalité de la commande, nous te rembourserons également l’intégralité des frais de port. Nous te rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour nous payer.

Conditions de retour

  • Enregistre toujours ton retour auprès de nous en utilisant le formulaire de retour ci-dessous. Tu recevras ensuite une confirmation et d’autres instructions de notre part.
  • Les produits doivent être en état neuf. Les produits qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés.
  • Les envois en retour se font aux risques et périls du client. Veille à bien emballer les produits.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Après avoir reçu et évalué ton retour, nous te reverserons le prix d’achat dans un délai de 14 jours au plus tard.
  • Pour tous les termes et conditions, tu peux te référer à notre page Conditions générales et droit de rétractation.

Formulaire de retour :

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