Derecho de desistimiento (periodo de reflexión de 180 días)

Si no estás satisfecho con uno o varios de nuestros productos, puedes devolvérnoslos sin indicar los motivos. Esto se denomina derecho de desistimiento. Puedes hacerlo hasta 180 días después de recibir tu pedido. Puedes encontrar más información aquí.

Devuelve

Los artículos que desees devolver deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación. Los envíos de devolución son por cuenta y riesgo del comprador. Eres responsable de devolver el producto en el estado correcto. Guarda bien tu recibo de envío (con el código de seguimiento y localización). Lo necesitarás si tu paquete se pierde o sufre daños de transporte durante la devolución.

Gastos de devolución

Si ejerces el derecho de desistimiento, tú mismo pagarás los gastos en que hayas incurrido para devolvernos el paquete. Por supuesto, puedes hacerlo a través del transportista que elijas. ¿Productos de más de 30 kilos? Podemos organizarte el transporte. Para ello, consulta las condiciones.

Ver condiciones

Devolución

Te devolveremos el importe reembolsable lo antes posible (pero no más tarde de 14 días después de procesar tu devolución). Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío íntegros. Te reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para pagarnos.

Condiciones de devolución

  • Registra siempre tu devolución con nosotros utilizando el Formulario de devoluciones que aparece a continuación. A continuación, recibirás nuestra confirmación y más instrucciones.
  • Los productos deben estar en estado nuevo. Los productos que hayan sido utilizados no pueden devolverse.
  • Los envíos de devolución son por cuenta y riesgo del cliente. Asegúrate de empaquetar bien los productos.
  • El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
  • Una vez que hayamos recibido y evaluado tu devolución, te transferiremos el precio de compra en un plazo máximo de 14 días.
  • Para conocer todas las condiciones, consulta nuestra página Condiciones generales y derecho de desistimiento.

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