¿Una queja o comentario? Háznoslo saber.

A pesar de todo el cuidado que hemos puesto para que tu pedido te llegara perfectamente, ¿todavía tienes alguna queja o comentario sobre el producto o nuestro servicio? En este caso, puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes formas:

Por teléfono

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono los días laborables, de 10.00 a 17.00 horas, llamando al 085 888 1015.

Por correo electrónico

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A través del formulario de contacto

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Vía Whatsapp

En el plazo de 2 días laborables desde que recibamos tu queja o comentario, te enviaremos un acuse de recibo. Recibirás una respuesta sustantiva de nuestra parte a más tardar 14 días después de recibir tu queja o comentario. Nuestro objetivo es llegar a una solución lo antes posible. Si esto no conduce a una solución, es posible someter tu disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta Plataforma Europea ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Si tu reclamación no está ya pendiente en otro lugar, puedes presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.